রেফারেন্স

kb67 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার জানার হক

kb67-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে, এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে কার্যকর হয় — তাই এগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ানিয়ম পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
kb67 kb67 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার জানার হক
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সক্রিয় ব্যবহার ও আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন।
কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয় — এগুলো লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই বড় উত্তোলন বা নতুন ওয়ালেট যোগ করার সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে দ্বিধা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সাথে সাথে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সংযুক্ত থাকে এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-নীতি নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ই-মেইলে পাঠান — কার্যদিবসে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

মেসেজিং চ্যানেল

মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন করতে আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন। লেনদেন রেফারেন্স উল্লেখ করলে আরও দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কোনো বিষয় নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — তারা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়, তাই লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন।

অবশ্যই। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে এবং শর্ত অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

প্রথমে আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সাময়িক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে জানানো হয়।

এটি আপনার দেশ ও অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।