রেফারেন্স

kb67-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

kb67 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
kb67 kb67-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আইনি অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

kb67-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — দিন বা রাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল অনুরোধ

আইনি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সব অনুরোধ এভাবেই গ্রহণ করা হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নও এখানে সমাধান হয়।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

ডেটা সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা চলে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। বেশি বার ভুল পিন দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং পুনরুদ্ধারের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়।

ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

হ্যাঁ। প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। পরে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।